Главная | Претензия потребителя о замене некачественного товара

Претензия потребителя о замене некачественного товара

У кого есть право на это Условия обмена весьма просты. Любой покупатель может заменить свою покупку, если в ней обнаружен производственный брак.

Образцы претензий по услугам

Правда сделать это можно только в пределах гарантии для продуктов питания — срока годности. Это правило действует для любых покупок, за исключением сложных технически автомобилей, телевизоров, компьютеров и других товаров из перечня. Для этих товаров предусмотрен специальный порядок замены: Ну и конечно, нельзя обменять покупку, которую испортил сам покупатель например, нарушил правила эксплуатации.

Если продавец сомневается в причинах брака, он вправе проверить его, пригласив покупателя. По результатам проверки принимается решение по заявлению о замене. Есть еще один нюанс.

Удивительно, но факт! Важно знать при защите прав потребителей:

Допустим, покупатель захотел заменить бракованный товар, а его уже нет у продавца причем по не зависящим от него причинам , либо этот товар вообще сняли с производства. Покупателю остается просто потребовать свои деньги назад либо попросить отремонтировать его по гарантии. Во всех случаях она становится юридически значимым документом и должна соответствовать определенным требованиям.

Она включает в себя следующую информацию: В верхней части листа справа указывается название магазина, фамилия и инициалы директора, адрес магазина. Также нужно написать, от кого претензия: Название документа — требование претензия о возврате стоимости продукции и о расторжении договора. Первая часть текста — подробное изложение фактов: К документу необходимо приложить товарный или кассовый чек и гарантийный талон если он выдавался на товар.

Вполне возможно, что после получения претензии продавец решит разойтись с вами по хорошему и просто обменяет товар.

Рекомендуем к прочтению! семейные адвокаты в подольске

В таком случае направление ответа по почте только затянет процесс. В основной части претензии вам необходимо подробно изложить все детали ситуации, а именно: Дату и время покупки см. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества В каких случаях потребитель имеет право вернуть товар продавцу. При наличии у вас товарного чека следует указать на это. А также сделать его копию и приложить к претензии. В случае отсутствия чека, вам следует указать на п.

При описании обстоятельств при которых были обнаружены недостатки, следует отметить, что вы использовали товар строго по назначения, в соответствии с инструкцией.

Для того чтобы произвести возврат или обмен качественного товара нужно соблюсти следующие условия: Не вышли сроки, установленные законодательством. То есть с момента совершения покупки прошло менее 14 дней; Приобретенное изделие не относится к группе продовольственных товаров; Сохранено качество товара; Не нарушена целостность упаковки, изделием не пользовались, все комплектующие детали сохранены; Товар может использоваться по назначению; Покупку можно подтвердить соответствующими документами чеком, квитанцией, накладной или свидетельскими показаниями; Приобретенное изделие не включено в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену; Изделия не относится к группе технически-сложных.

Если все перечисленные условия соблюдены потребитель может требовать: Замены товара на аналог; Возврата денег, уплаченных за товар.

Сообщить об опечатке

Особенности обмена товара ненадлежащего качества Возврат качественного товара — это волеизъявление покупателя. Пример-образец претензии на возврат денег за мебель и расторжение договора Скачать претензию на возврат денег за мебель и расторжение договора Претензия на срыв сроков по изготовлению мебели. Сроки по договору производителем мебели были пропущены, в связи с этим потребитель требует возврат денег, уплаченных им по договору купли продажи.

Удивительно, но факт! Нормативное регулирование Условия и процедура обмена бракованной покупки регламентируются следующими нормативными документами:

Ссылки на закон о правах потребителей указаны, сроки, данные о компании и номер договора нужно поставить персональные. Пример-образец претензии продавцу на возврат пылесоса Скачать претензию на возврат пылесоса Претензия к продавцу на возврат купленного пытесоса.

Претензия на обмен товара ненадлежащего качества – образец

При продаже покупатель был неверно информирован о товаре. Продавец ввел покупателя в заблуждение и описал товар так, чтобы покупатель купил его: В процессе использования покупатель выяснил, что слова продавца не имели связи с действительными свойствами товара и требует вернуть ему деньги.

Удивительно, но факт! Потребителем кредит был погашен полностью в положенный по договору срок, включая проценты банка.

Пример-образец претензии к магазину. Возврат ноутбука Скачать претензию на возврат ноутбука в магазин Претензия к магазину. Стоимость ноутбука была полностью оплачена в магазине.

Удивительно, но факт! Далее нужно расположить по центру название документа и с абзаца начинать последовательное изложение событий — когда, где была приобретена вещь, когда обнаружились недостатки и в чем они состоят.

По получении товара в нем сразу же был обнаружен существенный недостаток: В претензии покупатель требует вернуть ему деньги за товар. Пример-образец претензии на возврат денег за товар и установку монтаж Претензия на возврат гипотетического товара и стоимости на его установку в помещении. Причина - разрушение конструкции установки может быть заменена на другие причины, применительно к вашему случаю. Пример-образец претензии по договору купли продажи мебели Претензия к договору купли-продажи мебели для ванной комнаты.

Информация о документе:

Договор нарушен по срокам поставки мебели. Покупатель требует вернуть ему уплаченные деньги в сроки установленные по закону о правах потребителей. Пример-образец претензии к автосалону Скачать претензию к автосалону Претензия к автосалону, где покупатель приобрел автомобиль. В процессе пользования автовладелец выявил существенные недостатки: Потребитель, опираясь на свои права требует заменить автомобиль на новый с соответствующей комплектацией и возместить расходы на услуги юриста.

Обязанность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера по предоставлению информации федеральным органам исполнительной власти… Статья Б возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Если Вы обнаружили в товаре существенный недостаток товара по истечению гарантийного срока или после двух лет со дня его покупки, если гарантийный срок меньше двух лет, но в пределах срока его службы или 10 лет, если срок не установлен , то у Вас есть два варианта действий: Для начала можно передать товар в авторизованный сервисный центр АСЦ изготовителя для проведения диагностики и ремонта.

Какие сроки рассмотрения претензии о замене товара?

Удивительно, но факт! Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Чтобы не попасть впросак, лучше убедиться, что своего товара в этом списке нет. Составляя претензию на покупку вещи с дефектами, важно знать, что специальной формы бланка для такой бумаги нет, но имеется сложившийся принцип оформления. В шапке указывают ФИО должностного лица и его должность, наименование магазина, причем это название должно быть полным и точным, а для идентификации следует написать и адрес магазина.



Читайте также:

  • Кто платит за независимую экспертизу назначенную судом